《国际市场营销学》知识点之国际营销调研与信息系统

国际营销调研与信息系统

本章内容

　　1.国际营销调研的概念、作用和内容

　　2.国际营销调研的程序和方法

　　3.国际营销调研中的问题

　　4.国际营销调研信息系统

　　考情分析

　　本章重点考察国际营销调研的定义、作用、内容、类型、程序、方法，以及国际营销信息系统的构成等。出题形式以单多项选择、简答为主。

　　8.1 国际营销调研概述

　　1.国际市场营销调研的概念

　　国际市场营销调研就是采用科学的方法，系统的搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要科学依据的过程。

　　2.国际市场营销调研的作用

　　(1)有助于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场

　　(2)为国际企业进行国际营销组合决策提供依据

　　(3)有助于国际企业评价国际营销活动的效果，并为调整营销策略提供依据

　　(4)有助于国际企业预测国际市场的发展变化规律

　　3.国际市场营销调研的内容

　　(1)国际市场环境调研

　　主要针对国际市场上影响国际企业进行国际营销的各种宏观和微观环境因素进行调查。包括：经济环境、人口环境、政治和法律环境、社会文化环境、技术环境、地理环境和竞争优势。

　　(2)国际市场营销策略调研

　　包括：产品调研、价格调研、分销渠道调研和促销调研

　　(3)国际市场消费者调研

　　主要包括：消费者在人口统计方面的特征，如人口规模、分布、年龄结构、性别结构、职业结构等;消费者购买水平，如可支配收入、消费水平、消费结构等;消费者购买行为，如购买动机、类型、过程、时机、方式等;消费者的偏好，如消费者偏好的品牌、包装、价格档次等。

　　4.国际市场营销调研的类型

　　(1)探测性调研

　　在对企业所出现的问题不知症结所在，无法确定调查什么内容时采用的。

　　(2)描述性调研

　　通过详细的调查和分析，对国际营销活动的某个方面进行客观的描述。一般是对探讨的问题已经比较清楚时采用的。

　　(3)因果关系调研

　　目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，即寻找足够的证据来验证某一假设。

　　(4)预测性调研

　　企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究，是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方法，对未来一段时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计。

　　8.2 国际营销调研的程序和方法

　　1.国际营销调研的程序

　　(1)确定问题和调研目标

　　调研过程首先是从识别营销问题或机会开始的。

　　(2)制定调研计划

　　这一阶段的主要工作内容有：确定调研内容、确定资料来源、选择调研方法、选择调研手段、确定抽样设计、估计调研时间和费用、提出调研结果的分析标准。

　　(3)收集信息

　　(4)分析信息

　　整理原始资料、对资料进行分类汇编、资料分析

　　(5)撰写调研报告

　　通常一份完整的调研报告应包含序文、主体和附录三部分。

　　2.国际营销调研方法

　　(1)访问法

　　分为人员访问、电话访问和邮寄访问

　　(2)观察法

　　调查者凭借自己的眼睛或摄像录音仪器，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调查方法。

　　(3)实验法

　　在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系的方法，他是在因果关系调研中经常使用的一种方法。

　　3.资料收集

　　(1)原始资料的收集：焦点小组座谈会、深度访谈法

　　(2)次级资料的收集：对次级资料的评价、收集次级资料的要求、次级资料的来源

　　4.问卷的设计

　　步骤：(1)确定需要的信息

　　(2)确定问题的内容

　　(3)确定问题的类型

　　(4)确定问题的用语

　　(5)确定问题的顺序

　　(6)问卷的试答

　　5.抽样方法

　　(1)随机抽样方法

　　(2)非随机抽样方法

　　常用的非随机抽样主要有：任意抽样、判断抽样、配额抽样

　　8.3 国际营销调研中的问题

　　1.收集次级资料过程中存在的问题

　　(1)资料可获得性的难度加大

　　(2)资料的可靠性难以把握

　　(3)资料的可比性较差

　　2.收集原始资料过程中存在的问题

　　(1)抽样抽取的局限性

　　(2)被调查对象的观点受产品使用情况的影响

　　(3)无反应产生的偏差

　　(4)语言障碍和文化水平的影响

　　3.资料分析与解释中存在的问题

　　(1)要求调研人员具备一定的能力：

　　(2)对所调研的市场或目标市场国的文化有比较深入的了解

　　(3)具备修正调研结果的创造性能力

　　(4)在调研过程中要保持客观、谨慎的态度，善于发现资料中的问题和疑点，有敏锐的观察力和认真的态度。

　　8.4 国际营销调研信息系统

　　1.内部报告系统

　　又称内部会计系统，是国际企业国际营销经营者经常使用的基本信息系统。

　　2.营销情报系统

　　指国际市场营销管理人员用以获得日常的有关企业外部营销环境发展变化信息的系统。

　　3. 营销调研系统

　　系统客观地识别、收集、分析和传递有关国际市场营销活动各方面的信息，提出与企业有关的特定国际营销问题的研究报告，以帮助国际营销管理者制定有效国际营销决策。

　　4. 营销分析系统

　　又称国际营销管理科学系统，由统计库和模型库组成。

自考预报名

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。