山东省自考-管理学原理考前每日一背~1.6

第三节行为科学的兴起

一、霍桑实验的结论

⑴职工是社会人

⑵企业中存在非正式组织

⑶新型的领导能力在于提高职工的满足度

⑷存在着霍桑效应

二、行为科学理论的建立与发展

⑴关于动机激励的理论（行为科学最基本的理论核心）

⑵关于企业管理中的“人性”理论（行为科学的理论基础）

⑶关于领导方式的理论

⑷关于组织与冲突理论

第四节：现代管理理论的丛林

一、各管理论学派的主要特点或思想

㈠管理过程学派

主要特点：（代表人物：哈罗德.孔茨）

①以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程

②管理过程与管理职能是分不开的，管理的过程就是管理的各种职能发挥作用的过程

㈡社会系统学派（代表人物：切斯特.巴纳德）

主要观点：①协作系统的性质      协作的意愿     

②协作系统的基本要素  共同目标

                                 信息联系

③效力与效率

④正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用

⑤经理人员的职能

a建立和维持一个信息联系的系统

b从组织成员那里获得必要的服务

c制定和规定组织目标

㈢决策理论学派（代表人物：赫伯特.A.西蒙、詹姆士.马奇）

主要思想：①强调了决策在管理中的重要性

          ②提出了决策的标准

          ③明确了决策的程序

          ④决策的技术

㈣系统管理学派（代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等）

主要观点：

①企业是一个人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以适应环境和企业本身的需要

②企业内部包括各种子系统（要素），它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结构子系统，人际社会子系统以及外界因素子系统

③从系统的观点考察企业管理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用，以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用

㈤社会—技术系统学派（代表人物：斯里司特）

主要观点：它从系统观点出发，认为要解决社会问题，不能只看社会系统，而把与社会系统相适应的技术系统排除在外。只有既满足社会系统的需要，又满足技术系统需要的组织才是最好的组织。因为技术系统（机器设备和采掘方法）对社会系统有很大的影响，所以，应把社会系统和技术系统结合起来考虑。而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统的相互协调

㈥经验主义学派

主要特点：从企业管理的实际出发，通过分析一大批组织或管理人员的成功或失败的实例，以便在一定的情况下把这些成功、失败实例的经验教训加以概括和总结建立一套完整的管理理论，然后把这些经验和理论传授给企业实际管理者，用来指导企业管理人员的思想和行动。该学派认为不存在管理原则的普遍性，而只侧重管理者亲身实践经验的总结

㈦权变理论学派（代表人物：劳伦斯、洛希）

权变理论的内容，主要集中在企业组织结构和领导方式两个方面

①关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构按照环境特点来设计，并分成不同的组织结构模式

②关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点，领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定

③提出了关于人的激励和管理的权变观点，即“超Y理论”

㈧经理角色学派（代表人物：亨利.明茨伯格）

主要理论：以经理所担任的角色为中心来分析和研究经理工作性质的，提出了有关经理工作的性质，经理人员担任的角色和提高经理工作效率等理论

㈨管理科学学派（代表人物：伯法、莫尔斯和金希尔等）

主要观点：①用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，达到企业的目标

②管理科学就是控制管理决策的数学模式与程序系统，并通过电子计算机使它们应用于企业管理

主要特点：形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法

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