天津市自考-组织行为学二 专题一 组织行为学理论基础论述题

论述题

1、学习组织行为学的意义。

答：学习组织行为学具有重要的意义。由于组织由人组成，有效的管理者必须能够把个人、群体同组织的需要相联系。（１）研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。通过对个人心理行为差异的研究，真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用。（２）研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。（３）研究组织中领导行为，可以使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（４）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。（５）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，及时地进行组织变革，以增强活力和提高绩效。

2、试述企业组织设计的权变因素。

答：影响企业组织设计的权变因素包括：企业战略、组织规模、技术水平和环境因素。

    (1)企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。组织结构是帮助管理当局实现其目标的手段，而组织目标产生于组织的总战略。所以，使战略与结构紧密结合，这是顺理成章的，特别是结构应当服从战略。如果管理当局对组织的战略做出了重大调整，那么就要修改结构以适应和支持这一调整。(2)组织规模。组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。有足够的历史数据表明，组织结构倾向于专业化和纵向化，规则条理也较多，这样的组织往往是一个机械式的组织。反之，如果组织的规模较小，这样的组织往往是一个扁平的、灵活性强的组织。(3)技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。任何组织都需要采用某种技术，将投入转化为产出。为了达到这一目标，组织要使用设备、材料、知识和富有经验的员工，并将这些组合到一定类型和形式的活动中去。(4)环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。有些组织所面临的环境相对静止，环境中的因素基本上没有变化。例如，它们没有新的竞争对手，或者。现有的竞争对手在技术上没有重大突变，公众压力群体对组织的影响很小。相反，有些组织所处的环境则是动态的。例如，不断变化的政府规章制度对企业业务活动的影响，新的竞争者的不断出现，获得原材料的难度，顾客对产品口味的变化等。

    从总体上看，机械式的组织适合稳定的环境；而有机式组织适合变化多端的环境。为了适应变化的环境，企业就需要对组织结构进行相应调整。

３、试述人际关系学派的主要观点。

    经过霍桑试验，梅奥等人提出了与传统管理不同的新观点，即人际关系学说。其主要观点是：

    (1)人是复杂的人。不能把工人看成单纯的“经济人”，而要看作是“社会人”，影响工人生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会的和心理的因素。

    (2)人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素。工作条件、工资报酬等不是影响工效的第一因素，工效高低主要取决于“士气”，而士气又主要取决于人与人的关系。

    (3)非正式组织影响着员工的行为。不能只注意“正式的组织”，还要看到工人中间存在着“非正式组织”  (无形的组织)，这种非正式组织有它特殊的感情、惯例和倾向，无形地左右着成

员的行为。在正式组织中，是以效率的逻辑作为重要标准的，组织成员为了提高效率而保持形式上的协作；而在非正式组织中，则是以感情作为重要标准的，成员的行为表现出感情上对非正式组织的忠诚。在感情与逻辑之间，人们的思想往往更多地受感情的支配。

(4)通过提高员工的满足度来调动积极．性。企业领导不仅要善于了解人们合乎逻辑的行为(按逻辑推理而行动)，而且要善于了解人们不合乎逻辑的行为(按感情而行动)。新的企业领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡，通过提高职工的满足度来提高其士气。

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